活體送達注意事項

1. 活體週五不出貨體。
2. 活體由黑貓配送會依白天收件為主。
3. 活體於收件當日，如有問題請請於收件後60分鐘內拍照回傳，拍照需包含未拆封的原始魚袋完整包裝，並以E-MAIL或LINE客服反應，如有因為運送途中造成死亡，我們立即退款亦或補償寄送。所有螺類部分均無提供補償。
4. 活體若已拆封或已入缸，無提供補償或退款。
5. 除特定活體，其餘皆不提供公母性別、抱卵與否之選擇，部分螺類圖樣花色表現略為不同(ex蜜蜂角螺)亦無法指定。

活體補償教學

1. 加入 WODAPET 官方LINE客服
2. 提供以下資料
   • 訂單編號
   • 收到包裹時間
   • 活體名稱
   • 死亡數量
3. 傳送活體死亡照片 （需要有範例照片）
   • 需包含完整未拆袋的密封包裝。
   • 清楚呈現活體死亡的近拍照片。
4. 靜待客服回覆
   客服核對照片確認活體死亡將會回覆留言

活體送達照護

1. 凡經過宅配運送之活體，因運送過程魚隻驚嚇，所以在您剛收到時體色會明顯變淡，甚至呈現近乎透明狀態，請無需擔心，只需耐心對溫對水30~60分鐘後再入缸，提供水質良好且符合生長的環境，適應後體色即會逐漸再顯色，添加水質穩定劑也有助於活體調適，降低緊迫壓力。
2. 活體入缸前後數日，請避免魚缸大量換水及清洗過濾器可能劇烈改變水質之動作，並建議入缸後第一天不用予以餵食。
3. 添購新魚後，若要與家中現有的魚養在同一缸之前，建議為新的魚額外設置一個檢疫缸，檢疫約7-14天無任何問題後，再與舊魚混合同一缸飼養，降低新魚&舊魚混合交叉感染的情形，同時也有效降低魚隻死亡率。