退貨服務
退貨須知
[ 注意事項 ]
- 僅提供退貨服務，無換貨服務。
- 新品故障七日內，非人為因素故障，直接寄送新品更換，來回運費均由我們幫您負擔。
- 檢查商品時，請勿毀損包裝、標籤、背卡等破壞原包裝的任何情形。
- 水草、活體不提供鑑賞期故無法退換貨。
- 依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品 (不包含活物) 到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、下水後（馬達、圓桶、外掛、魚網…）商品、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。活體恕不受理任何情況之退貨。
- 因個人主觀因素諸如運轉聲音、震動、不夠亮、不好用、不漂亮…非功能故障或瑕疵要求退貨需自行負擔退貨運費。
- 退貨請至全台7-11門市ibon機台操作
[ 無法辦理退換貨因素 ]
- 超過7天鑑賞期。
- 於網路商店購買的商品無法於實體店鋪辦理退換貨；在實體店鋪購買的商品亦不可在網路商店退換貨。
- 商品已被使用過、清洗過、已拆封或因個人因素而造成汙損的商品。
[ 作業時間 ]
- 退貨需求成立，待收到商品時將會確認商品狀況，才會辦理退換貨作業。
- 款項會協助退還至原刷信用卡，因涉及各家銀行作業時間，消費者約14-21個工作天後始可收到此筆信用卡退刷款項，若要與發卡行確認退刷進度，請7-10個工作日後再與發卡行確認。
[ 退貨程序 ]
- 請收到商品七日內來信告知退貨的品項 ( LINE客服 或 Email : wodapet@gmail.com)，並提供以下資訊 :
- 訂單編號 :
- 姓名 :
- 電話 :
- Email :
- 退貨品項 :
- 退貨原因 :
- 提供完以上資訊後，商品退貨請至全台7-11門市ibon機台操作。請參考下列7-11 ibon退貨操作。
7-11 ibon 退貨操作
- 申請退貨時，我們將提供您一組ibon退貨序號，請至全台7-11門市ibon機台操作。
- ※注意 : 包裹限重 5kg。請妥善包裝避免拒收，易碎品、精密儀器、貴重物品請放置報紙、氣泡棉等緩衝材，加強保護。詳細寄件規則請參照7-11官方退貨說明網頁。 7-11官方退貨說明
- 請依下列步驟操作 :
ibon首頁 ➡ 左上方 點選「代碼輸入」➡ 輸入提供的代碼 ➡ 即可完成退貨
