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1. 黑貓宅配本島運費100元 (包裹尺寸60cm以下)、運費140元(包裹尺寸61~90cm以下)、運費180元(包裹尺寸91~120cm以下)
2. 開幕期間全店滿888元免運！（不含大型商品）※離島無法運送
3. 商品均採用專用紙箱包裝。購物時可另外加購$60保麗龍箱包裝。

因為網站系統設定緣故，如有單一訂單購買兩件以上大型商品，運費會另外酌收，並以電話連絡通知。

活體於收件當日，如有問題請於收件後60分鐘內拍照回傳，拍照需包含未拆封的原始魚袋完整包裝。請依以下步驟操作 : 

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• 提供以下資料
  1. 訂單編號
  2. 收到包裹時間
  3. 活體名稱
  4. 死亡數量
• 傳送活體死亡照片 (需要有範例照片)
• 需包含完整未拆袋的密封包裝。
• 清楚呈現活體死亡的近拍照片。
•  靜待客服回覆

客服服務時間 : 週一至週五10:00~22:00，客服核對照片確認活體死亡將會回覆留言。

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• 黑貓宅配到府
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  訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出
  ※ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市

• 活體週五不出貨。
• 活體由黑貓配送會依白天收件為主。
• 黑貓宅急便 : 商品於週一至週五3-5個工作天內出貨，週末、國定假日與政府公告之停班日暫停出貨手續，會於下一個工作日出貨，實際到貨日期依照物流業者配送時間點為準。
• 商品如需指定時間收件請在備注欄位標示即可。
• ※活體實際供貨情形會依現場為主。可能會有下單後發生現場缺貨或活體狀況不佳情形，我們將會立即以電話或EMAIL跟您通知，並即刻退款給您

• 活體均會提供氧氣於袋內，箱子內附保冷劑（可重複使用），避免夏日時節溫差造成活體死傷。冬日時節則包裝內附暖暖包，預防活體失溫。
• 商品均採用專用紙箱包裝，購物時可另外加購$60保麗龍箱包裝。
• 水草採依品種個別包裝，且於外包裝註明品種。

• ​訂單成立後，恕無法修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式，請您結帳前務必確認訂單內容後送出。 
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